4月15日，淬炼商学院杨洁青、王瑜老师与市场营销、工商管理的部分学生组织了学业导师的交流见面活动。本次活动的主题是了解抖音的营销之道。

活动一开始，杨老师先就抖音的营销与客户关系管理作了简单介绍。抖音作为新兴的短视频平台，受到了大量年轻人的广泛关注。聚焦抖音，我们发现抖音的客户类型主要分为三种，包括网红型客户（内容生产者）、浏览型客户（内容消费者）以及追随型客户（内容次生产者）。抖音的客户选择也主要以年轻人为主，同时选择一些具有制作优质短视频的潜力、能够吸引流量、创造收益的普通客户。

其次王老师介绍了抖音的客户开发策略，通过名人广告、电视广告等形式来进行宣传，例如抖音赞助了《中餐厅》、《明星大侦探》等热门综艺，同时在2018年初抓住直播答题爆红机遇高效引流。后续还通过品牌合作的形式进一步扩大曝光效果，以及一些宣传性公关活动来吸引用户的眼球，取得了不错的反响。

本次活动，使同学们对抖音客户关系管理的营销之道有了更进一步的了解，同时杨老师也呼吁同学们，在未来的学习以及品牌分析中，利用好客户关系管理的先进理念，更好的运用营销所学知识。

供稿：淬炼·国际商学院

采写：杨洁青

摄影：王瑜